Rezervasyon

Gizlilik Politikası

1. Giriş

Mints Hotel (“Otel”, “biz”, “bizim”) olarak, misafirlerimizin ve web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve bu konudaki haklarınızın neler olduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan Mints Hotel tarafından işlenmektedir.

  • İşletme Adı: Mints Hotel

  • Adres: Ağva Merkez, Yakuplu Cad. no:146 Şile, Istanbul, Turkey

  • E-posta: info@agvamintshotel.com

3. Toplanan Kişisel Veriler, Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Otelimizle olan etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri topluyor ve işliyoruz:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk halinde), pasaport bilgileri, doğum tarihi.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi.

  • Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri: Rezervasyon tarihleri, oda tercihleri, harcamalar, özel talepler (örn: alerji bilgileri, özel gün kutlamaları).

  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (sadece işlem güvenliği için ve şifrelenmiş olarak), fatura bilgileri.

  • Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, MAC adresi, çerez (cookie) verileri, tarayıcı türü, giriş-çıkış saatleri.

  • Görsel ve İşitsel Veriler: Otel genel alanlarındaki güvenlik kamerası (CCTV) kayıtları.

Veri Toplama Yöntemleri:

  • Doğrudan Sizden: Rezervasyon formları, web sitemiz, e-posta, telefon görüşmeleri veya resepsiyonda yüz yüze iletişim yoluyla.

  • Otomatik Yollarla: Web sitemizi ve kablosuz internet ağımızı (Wi-Fi) kullandığınızda çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.

  • Üçüncü Taraflardan: Online seyahat acenteleri (Booking.com, Expedia vb.), tur operatörleri veya grup rezervasyonu yapan şirketler aracılığıyla.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler:

İşleme Amacıİşlenen Veri KategorileriKVKK Kapsamında Hukuki Sebep
Rezervasyon ve konaklama hizmetlerini yönetmekKimlik, İletişim, Rezervasyon, FinansalBir sözleşmenin kurulması veya ifası
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (örn: vergi, kimlik bildirim kanunu)Kimlik, Konaklama, FinansalKanunlarda açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
Faturalandırma ve ödeme işlemlerini yürütmekKimlik, İletişim, FinansalBir sözleşmenin kurulması veya ifası
Güvenliği sağlamak (CCTV kayıtları, internet logları)Görsel/İşitsel, TeknikVeri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülük (5651 Sayılı Kanun)
Talep, şikâyet ve önerilerinizi yönetmekKimlik, İletişim, RezervasyonBir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri (e-bülten vb.)İletişimİlgili kişinin açık rızası
Hizmet kalitesini artırmak ve misafir memnuniyetini analiz etmekRezervasyon, İletişimVeri sorumlusunun meşru menfaati

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda yurt içindeki veya yurt dışındaki aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Bilişim teknolojileri (IT) desteği, ödeme kuruluşları, pazarlama ajansları gibi dışarıdan hizmet aldığımız iş ortaklarımız.

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk gereği, talep halinde Emniyet Müdürlüğü, mahkemeler, vergi daireleri gibi kurumlar.

  • İş Ortakları: Rezervasyonunuzu yaptırdığınız seyahat acenteleri ve tur operatörleri.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara uğramaması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri (örn: vergi kanunları, 5651 sayılı kanun) sona erene kadar muhafaza ediyoruz. Bu süre sonunda verileriniz, KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, yukarıda belirtilen e-posta veya posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelere ve otelimizin uygulamalarına bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Olası değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Call Now Button